İstanbul’da meydana gelen şiddetli yağışlar ve sel felaketleri; araçlarda, konutlarda ve işyerlerinde ciddi maddi hasarlara neden olabilir. Böyle durumlarda en çok merak edilen konuların başında, sel hasarını hangi sigortanın karşıladığı, hasar başvurusunun nasıl yapılacağı ve sigortalıların hangi adımları izlemesi gerektiği gelir.
Sel felaketinden sonra doğru adımları atmak, hem can güvenliğini korumak hem de sigorta hasar sürecini sağlıklı bir şekilde yürütmek açısından önemlidir.
Marmara Sigorta olarak bu rehberde; trafik sigortası, kasko, konut sigortası, DASK ve işyeri sigortası bulunanların sel ve su baskını sonrasında dikkat etmesi gerekenleri bir araya getirdik.
Sel Hasarını Sigorta Karşılar mı?
Sel hasarının sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağı, hasar gören malın türüne ve sahip olunan poliçenin teminatlarına bağlıdır. Her sigorta poliçesi sel ve su baskını zararlarını aynı kapsamda karşılamaz.
Özellikle araç sahiplerinin trafik sigortası ile kasko arasındaki farkı, ev sahiplerinin ise DASK ile konut sigortasının farklı amaçlara hizmet ettiğini bilmesi gerekir.
Genel olarak sigorta türlerine göre durum şöyledir:
- Zorunlu trafik sigortası: Kendi aracınızın sel nedeniyle uğradığı hasarı karşılamaz. Esas olarak üçüncü kişilere verilen zararlar için mali sorumluluk teminatı sağlar.
- Kasko sigortası: Poliçede sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa aracın bu nedenle uğradığı zararlar karşılanabilir.
- Konut sigortası: Poliçedeki sel, su baskını, dahili su ve eşya teminatlarının kapsamına göre oluşan zararlar karşılanabilir.
- DASK: Deprem ve depremden kaynaklanan belirli zararlar için düzenlenir. Sel ve su baskını hasarları DASK’ın temel teminatı kapsamında değildir.
- İşyeri sigortası: Binada, makine ve ekipmanlarda, demirbaşlarda veya emtiada oluşan zararlar, ilgili poliçedeki teminatlara bağlı olarak karşılanabilir.
Bu bilgiler genel çerçeveyi açıklar. Kesin değerlendirme için poliçe özel ve genel şartlarının, istisnaların ve varsa muafiyetlerin incelenmesi gerekir.
1. Sel Felaketinde Aracı Zarar Görenler Ne Yapmalı?
İstanbul’da yaşanan sel ve su baskınlarında araçlar; otoparklarda, kapalı garajlarda, yollarda veya açık alanlarda su altında kalabilir. Böyle bir durumda öncelikle can güvenliği sağlanmalı, ardından hasar süreci başlatılmalıdır.
Trafik sigortası sel hasarını karşılar mı?
Hayır. Zorunlu trafik sigortası, sigortalının kendi aracında meydana gelen sel hasarını karşılamak için düzenlenmiş bir sigorta değildir.
Trafik sigortasının temel amacı, işletenin üçüncü kişilere karşı doğan hukuki sorumluluğunu poliçe limitleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde karşılamaktır. Aracınızın motoruna su girmesi, elektronik sistemlerinin zarar görmesi veya aracın sel suları altında kalması durumunda kendi aracınızdaki hasar için trafik sigortasına güvenilmemelidir.
Bu nedenle aracınızı sel hasarlarına karşı korumak açısından kasko poliçenizin teminatlarını kontrol etmeniz önemlidir.
Kasko sigortası sel ve su baskınını karşılar mı?
Kasko sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa, poliçe koşulları çerçevesinde araçta meydana gelen zararlar karşılanabilir.
Sel nedeniyle aşağıdaki parçalarda veya sistemlerde hasar oluşabilir:
- Motor ve motorun mekanik parçaları
- Elektronik kontrol üniteleri ve elektrik tesisatı
- İç döşeme ve koltuklar
- Şanzıman ve diğer mekanik aksamlar
- Sensörler ve araç içi elektronik donanımlar
Hasarın hangi bölümlerinin karşılanacağı, onarımın nasıl yapılacağı ve tazminat tutarı eksper incelemesi ile poliçe şartlarına göre değerlendirilir.
Sel sularına maruz kalan araç sahipleri ne yapmalı?
1. Aracı kesinlikle yeniden çalıştırmayın.
Motorun veya elektronik sistemlerin suya maruz kalmış olması, aracın çalıştırılması durumunda daha büyük hasarlara neden olabilir. Aracı güvenli şekilde bulunduğu yerde bırakın ve gerekiyorsa profesyonel çekici desteği alın.
2. Hasarı fotoğraf ve videolarla belgeleyin.
Aracın bulunduğu yeri, su seviyesini, aracın içini ve dışını, görülebilen hasarları fotoğraflayın. Bunu yaparken kendinizi tehlikeye atmayın.
3. Kasko şirketinize veya acentenize hasar ihbarında bulunun.
Poliçe numaranızı, aracınızın plakasını, olayın meydana geldiği tarihi ve hasarın nasıl oluştuğunu bildirin. Onarım ve ekspertiz süreci hakkında bilgi alın.
4. Ekspertiz ve onarım talimatlarını bekleyin.
Acil güvenlik önlemleri dışında, hasar tespitini zorlaştırabilecek onarım veya parça değişimlerine başlamadan önce sigorta şirketinizle görüşün.
5. Aracın kurtarılması ve çekilmesi konusunda bilgi alın.
Poliçenizde yol yardım veya asistans hizmeti varsa bu hizmetlerin kapsamını kontrol edin.
Ekim 2026 itibarıyla trafik ve kasko kapsamındaki motorlu araç hasar başvuruları için Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi de kullanılabilir. Başvuru kanalları için ALO 193 resmî internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
2. Sel Nedeniyle Evi Zarar Görenler Ne Yapmalı?
Sel ve su baskınları konutlarda yalnızca zemin ve duvar hasarına neden olmaz. Mobilyalar, beyaz eşyalar, elektronik cihazlar, kişisel eşyalar ve elektrik tesisatı da zarar görebilir.
Bu noktada DASK ile konut sigortası arasındaki farkın bilinmesi gerekir.
DASK sel hasarını karşılar mı?
Hayır. DASK, sel ve su baskını zararlarını teminat altına alan bir sigorta değildir.
Zorunlu Deprem Sigortası; deprem ve deprem kaynaklı, mevzuat ve poliçe kapsamına giren belirli maddi zararlar için düzenlenir. Yağış, dere taşması, su baskını veya sel nedeniyle meydana gelen hasarlar DASK kapsamında değerlendirilmez.
Sel zararlarının karşılanabilmesi için konut sigortasının ilgili teminatlarına bakılması gerekir.
Konut sigortası sel ve su baskınını karşılar mı?
Konut sigortası, poliçenin kapsamına göre sel ve su baskını nedeniyle oluşan zararları karşılayabilir. Ancak her konut sigortasında aynı kapsamın bulunduğu varsayılmamalıdır.
Özellikle şu teminat ve ayrıntılar kontrol edilmelidir:
- Sel ve su baskını teminatı
- Dahili su teminatı
- Binaya ilişkin teminatlar
- Ev eşyası teminatı
- Poliçedeki istisnalar ve muafiyetler
- Teminat limitleri ve özel şartlar
Burada önemli bir ayrım vardır: Dahili su hasarı ile sel ve su baskını aynı şey değildir. Örneğin tesisattaki bir borunun patlamasıyla meydana gelen su hasarı, dışarıdan gelen sel suyunun neden olduğu hasardan farklı şartlarla değerlendirilebilir.
Sel sonrası konut sahipleri hangi adımları izlemeli?
1. Elektrik ve gaz güvenliğini sağlayın.
Su basmış bir alanda elektrik tesisatına, prizlere veya elektrikli cihazlara dokunmayın. Binanın güvenli olduğundan emin olmadan içeri girmeyin. Gerekli kontrolleri yetkili kişilere yaptırın.
2. Hasarlı alanları belgeleyin.
Duvarlar, zeminler, kapılar, mobilyalar, beyaz eşyalar ve diğer zarar gören eşyaların fotoğraflarını çekin. Mümkünse hasarın genel görünümünü ve ayrıntılarını ayrı ayrı kaydedin.
3. Hasar gören eşyaların listesini hazırlayın.
Eşyaların türünü, yaklaşık yaşını, biliniyorsa satın alma bedelini ve hasar durumunu not edin. Fatura veya garanti belgeleri mevcutsa saklayın.
4. Konut sigortası şirketinize hasar ihbarı yapın.
Hasarın meydana geldiği tarihi, adresi ve olayın oluş şeklini bildirin. Sigorta şirketinin talep ettiği belgeleri hazırlayın.
5. Ekspertiz öncesinde hasarlı eşyaları hemen atmayın.
Mümkün olduğu ölçüde hasarı belgeleyin ve sigorta şirketinin yönlendirmesini bekleyin. Ancak sağlık veya güvenlik açısından tehlike oluşturan durumlarda gerekli acil önlemleri alın ve yaptığınız işlemleri kaydedin.
6. Evi güvenli şekilde kurutun ve temizleyin.
Elektrik tesisatı, gaz bağlantıları ve yapısal güvenlik kontrol edilmeden normal kullanıma dönmeyin. Sel suyu kanalizasyon veya başka kirleticiler içerebileceğinden temizlik sırasında gerekli koruyucu önlemleri alın.
İstanbul İtfaiyesinin sel ve su baskını güvenliği tavsiyeleri de bu süreçte dikkate alınmalıdır.
3. Sel Felaketinde İşyeri Zarar Görenler Ne Yapmalı?
İşyeri sahipleri açısından sel hasarı, yalnızca fiziksel zarar anlamına gelmez. İşin durması, stokların kullanılamaz hale gelmesi ve üretim veya satış faaliyetlerinin aksaması da ciddi ekonomik sonuçlar doğurabilir.
Özellikle giriş katındaki işletmeler, bodrum katındaki depolar, mağazalar, ofisler, atölyeler ve üretim alanları su baskınından etkilenebilir.
İşyeri sigortası sel hasarını karşılar mı?
İşyeri sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde, poliçenin kapsamına göre oluşan zararlar karşılanabilir.
İşletmenin sigorta poliçesine göre aşağıdaki kalemler değerlendirilebilir:
- İşyeri binasında oluşan zararlar
- Masa, sandalye, bilgisayar ve diğer demirbaşlar
- Makine ve üretim ekipmanları
- Ürünler, stoklar ve ticari emtia
- Belgeler ve iş faaliyetlerinde kullanılan ekipmanlar
- Poliçede ayrıca teminat altına alınmışsa iş durması veya kâr kaybıyla ilgili zararlar
Bu kalemlerin tamamının her işyeri poliçesinde otomatik olarak teminat altında olduğu düşünülmemelidir. Özellikle emtia, makine, bina ve iş durması teminatlarının ayrı ayrı kontrol edilmesi gerekir.
Selden etkilenen işyerleri ne yapmalı?
1. İşyerine girmeden önce güvenliği kontrol edin.
Elektrik, doğal gaz, yapısal hasar ve kirli su riskleri ortadan kaldırılmadan işyerini kullanmaya başlamayın.
2. Hasar gören ürün ve ekipmanları kayıt altına alın.
Stok listesini, fatura kayıtlarını, muhasebe belgelerini ve mevcutsa demirbaş envanterini hazırlayın. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekin ve mümkünse miktarlarını ayrı ayrı kaydedin.
3. Hasar ihbarını geciktirmeyin.
İşyeri sigortanızın bulunduğu şirketle veya acentenizle iletişime geçerek hasar dosyasını açtırın. Poliçe numarasını, olayın tarihini, hasarlı bölümleri ve tahmini zarar tutarını bildirin.
4. Hasarlı ürünleri ve makineleri hemen elden çıkarmayın.
Ekspertiz yapılmadan önce hasarlı malların atılması veya onarılması, zararın belirlenmesini güçleştirebilir. Acil müdahale gerekiyorsa yapılan işlemleri belgeleyin.
5. İş durması teminatınızı kontrol edin.
Sel nedeniyle faaliyetlerin geçici olarak durması durumunda oluşan gelir kaybının karşılanıp karşılanmayacağı, poliçede bu yönde bir teminat bulunmasına ve ilgili koşullara bağlıdır. Bu nedenle yalnızca fiziksel hasar teminatını değil, iş durması veya kâr kaybı teminatlarını da inceleyin.
6. Gider ve zarar kayıtlarını saklayın.
Temizlik, kurtarma, geçici depolama ve onarım giderlerine ilişkin belgeleri muhafaza edin. Sigorta şirketinin talep ettiği ek belgeleri zamanında iletin.
4. Sel Hasarı İçin Sigorta Başvurusunda Hangi Belgeler Gerekebilir?
Hasarın türüne, poliçeye ve sigorta şirketinin incelemesine göre farklı belgeler istenebilir. İlk aşamada aşağıdaki belgeleri hazırlamak süreci kolaylaştırabilir:
- Sigorta poliçesi veya poliçe numarası
- Sigortalının iletişim bilgileri
- Hasarın meydana gelişini açıklayan yazılı beyan
- Hasarlı alanları ve eşyaları gösteren fotoğraf ve videolar
- Hasarlı eşyaların faturaları veya mevcut envanter kayıtları
- Tapu veya kira sözleşmesi, gerektiğinde
- Onarım, çekici, temizlik veya kurtarma giderlerine ait belgeler
- Sigorta şirketinin ayrıca talep ettiği diğer evraklar
Araç hasarlarında plaka ve araç bilgileri; işyeri hasarlarında ise stok, demirbaş ve makine kayıtları da önem taşıyabilir.
Her hasar dosyasında aynı belgelerin istenmesi zorunlu değildir. Eksik belgeyle karşılaşıldığında sigorta şirketinden güncel evrak listesi alınmalıdır.
5. Sel Hasarı Sonrasında En Sık Yapılan Hatalar
Hasar sürecinde yapılan bazı hatalar, zararın doğru tespit edilmesini zorlaştırabilir.
Aracı yeniden çalıştırmak: Su almış bir araçta daha büyük mekanik ve elektronik hasarlara yol açabilir.
Hasarı belgelememek: Fotoğraf ve video kayıtlarının bulunmaması, zararın oluş şeklinin değerlendirilmesini güçleştirebilir.
Hasar ihbarını geciktirmek: Sigorta şirketine mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunmak ve poliçedeki bildirim yükümlülüklerine uymak önemlidir.
Poliçeyi incelemeden teminat varsaymak: Trafik sigortasının kendi araç hasarını karşılayacağını veya DASK’ın sel hasarını ödeyeceğini düşünmek yanlış beklentilere yol açabilir.
Ekspertizden önce hasarlı eşyaları atmak: Zararın miktarının ve niteliğinin belirlenmesini zorlaştırabilir.
Güvenlik kontrollerini ihmal etmek: Elektrik, gaz ve kirli su kaynaklı riskler nedeniyle temizlik ve onarım öncesinde güvenlik önlemleri alınmalıdır.
6. Sel Felaketine Karşı Sigorta Poliçenizi Önceden Kontrol Edin
Sel ve su baskınları sonrasında yaşanan maddi kayıpları azaltmanın önemli adımlarından biri, ihtiyaçlara uygun sigorta teminatlarına sahip olmaktır.
Araç sahipleri kasko poliçelerindeki sel ve su baskını teminatını; ev sahipleri konut ve eşya teminatlarını; işletme sahipleri ise bina, makine, emtia ve varsa iş durması teminatlarını önceden kontrol etmelidir.
Bir poliçenin bulunması tek başına bütün zararların karşılanacağı anlamına gelmez. Teminat limitleri, istisnalar, muafiyetler ve poliçenin özel şartları dikkatle incelenmelidir.
Marmara Sigorta olarak sigorta ihtiyaçlarınızı değerlendirirken mevcut poliçelerinizin kapsamını anlamanıza ve ihtiyaçlarınıza uygun teminatları karşılaştırmanıza yardımcı olabiliriz.
Sigorta poliçenizin sel ve su baskını risklerine karşı yeterli olup olmadığını öğrenmek için Marmara Sigorta ile iletişime geçebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Selde zarar gören aracı trafik sigortası karşılar mı?
Hayır. Zorunlu trafik sigortası, sigortalının kendi aracında meydana gelen sel hasarını karşılamaz. Kasko poliçesinde ilgili teminat varsa hasar poliçe şartlarına göre değerlendirilebilir.
Kasko olmadan sel hasarı karşılanır mı?
Kasko bulunmuyorsa aracın kendi sel hasarını karşılayacak bir kasko teminatı da bulunmaz. Üçüncü kişilere verilen zararları kapsayan trafik sigortası bu hasarın yerine geçmez.
Konut sigortası su baskınını karşılar mı?
Poliçede ilgili sel ve su baskını teminatı varsa, hasar poliçe şartlarına göre karşılanabilir. Dahili su teminatı ile sel teminatının kapsamları farklı olabileceğinden poliçe özelinde inceleme yapılmalıdır.
DASK sel felaketinde ödeme yapar mı?
Hayır. DASK’ın temel teminatı deprem ve deprem kaynaklı belirli hasarlarla sınırlıdır; sel ve su baskını zararları bu kapsamda değildir.
İşyeri sigortası sel nedeniyle zarar gören ürünleri karşılar mı?
İşyeri poliçesinde emtia veya stokları kapsayan uygun teminatlar bulunuyorsa zararlar değerlendirilebilir. Yalnızca bina teminatı bulunan bir poliçenin tüm ticari malları da kapsadığı varsayılmamalıdır.
Sel hasarı için sigorta şirketine ne zaman başvurulmalı?
Hasarı fark ettikten sonra mümkün olan en kısa sürede sigorta şirketinize veya acentenize bilgi verin. Hasarı belgeleyin, poliçenizdeki bildirim yükümlülüklerini kontrol edin ve gerekli evrakları hazırlayın.
Sel hasarı yaşayan sigortalılar ilk olarak ne yapmalı?
Öncelikle can güvenliğini sağlamalı, elektrik ve gaz kaynaklı risklerden uzak durmalı, hasarı güvenli biçimde belgelemeli ve sigorta şirketine hasar ihbarında bulunmalıdır.
Marmara Sigorta – Tekirdağ Sigorta Acentesi
Trafik Sigortası • Kasko • DASK • Konut Sigortası • İşyeri Sigortası
Sigorta teminatlarınız hakkında bilgi almak ve ihtiyaçlarınıza uygun poliçeleri değerlendirmek için Marmara Sigorta ile iletişime geçebilirsiniz.